Términos y condiciones

Generalidades

Estas Condiciones Generales de Uso y  Condiciones de venta aplican para los usuarios del sitio web www.saludap.net

Lee atentamente Condiciones Generales de Uso y  Condiciones de venta ya que al hacer uso del Sitio estás aceptando sus términos.

A través de nuestro sitio www.saludap.net, la compañía  proporciona información acerca de sus productos y ofrece la posibilidad de adquisición de alguno de los productos del catálogo.

Queremos hacer saber a nuestros Clientes y Usuarios que se dirige exclusivamente a un público mayor de 16 años y que aceptamos y distribuimos pedidos en Colombia. Por lo pronto no realizamos envíos de pedidos al extranjero.

Si un usuario estuviera interesado en recibir algún artículo fuera del territorio Colombiano deberá contactar con nosotros a través de formulario, llamada telefónica o enviando un correo a saludap.sas@gmail.com, estudiaremos su solicitud y le informaremos al respecto.

Información sobre productos

Las descripciones de los productos expuestos en el Sitio Web se realizan con base a la información proporcionada por los proveedores y a nuestro conocimiento científico. La  información dada sobre cada producto, así como las fotografías o vídeos relativos a los mismos y los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en la página web de la empresa son propios y respondemos por nuestros derechos de autor de acuerdo con la propiedad intelectual colombiana.

Precios

Los precios de los productos se encuentran excluidos del IVA, según lo señala el artículo 175 de la Ley 1891 de 2016, que modifica el artículo 424 del Estatuto Tributario; Bienes que no causan el impuesto, ya que están clasificados por las subpartidas 21.06.90.79.00, 21.06.90.90.00 y 22.02.90.99.00. No obstante, estos precios para Bogotá D.C.  incluyen los gastos correspondientes al envío de los productos; fuera de esta ciudad los mismos se desglosan aparte, deberán ser aceptados y asumidos por el Cliente.

Gastos de envío

Los gastos de envío para la ciudad de Bogotá D.C. serán gratuitos. Los gastos de envío fuera de la ciudad de Bogotá D.C., serán asumidos por el comprador; y las condiciones del  mismo se acordarán  vía Whatsapp o correo electrónico. Sin embargo, los envíos son gratis en todo el país por compras de (2) dos o más productos.

Promociones

Los descuentos aparecerán publicados en la página y no serán acumulables, salvo que se indique lo contrario.

Disponibilidad

En ningún caso se pondrá a la venta de forma intencionada más unidades de las que se disponga en inventario. Se hará todo lo posible por complacer a todos sus Clientes en la demanda de los productos. Sin embargo, en ocasiones, y debido a causas difícilmente controlables por nosotros, como errores humanos o incidencias en los sistemas informáticos, es posible que la cantidad finalmente servida por el proveedor difiera del pedido realizado por la página.

Para el supuesto en que el producto no esté disponible después de haberse realizado el pedido, el Cliente será informado por email de la anulación total o parcial de éste. La anulación parcial del pedido debido a falta de disponibilidad no da derecho a la anulación de la totalidad del pedido. Si a raíz de esta anulación el cliente quiere devolver el producto entregado deberá seguir lo estipulado en el apartado Devolución.

Pago

El Cliente se compromete a pagar en el momento que realiza el pedido. Al precio inicial que figure en el sitio Web para cada uno de los productos ofrecidos se le sumarán las tarifas correspondientes a los gastos de envío pertinentes.

En cualquier caso, dichas tarifas serán comunicadas previamente al Cliente antes de formalizar la propia compra.

El Cliente deberá abonar el importe correspondiente a su pedido mediante pago a través de tarjeta de crédito o de débito (Visa, Mastercard, Visa Electrón y/o otras tarjetas análogas) a través de la plataforma Wompi.

El Cliente deberá notificar en cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante email o vía telefónica, en el menor plazo de tiempo posible para que se puedan realizar las gestiones oportunas.

Seguridad

Contamos con las máximas medidas de seguridad comercialmente disponibles en el sector a través del protocolo SSL, mediante el cual garantizamos:

1. Que el Cliente está comunicando sus datos al centro servidor de la página web y no a cualquier otro que intentara hacerse pasar por éste.

2. Que entre el Cliente y el centro servidor de la empresa los datos se transmiten cifrados, evitando su posible lectura o manipulación por terceros.

Formalización de pedidos

Una vez formalizado el pedido, es decir, con la aceptación de las Condiciones de Uso y la confirmación del proceso de compra, se  enviará siempre un email al cliente confirmando los detalles de la compra realizada.

Cancelación de pedidos 

Se aceptarán cancelaciones de pedidos cuando se soliciten antes del envío del mismo. Para realizar la cancelación debes solicitarlo enviando un e-mail a saludap.sas@gmail.com

Plazos, Lugar De Entrega Y Extravíos
 
Entrega del producto
 
Nos comprometemos a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el Cliente señale en el formulario de pedido, y que en todo caso deberá estar comprendida dentro del territorio Colombiano. Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al Cliente que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.
 
No nos hacemos responsables por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Cliente en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos.
 
Datos de Entrega, Entregas no realizadas y Extravío
 
Si en el momento de la entrega el Cliente se encuentra ausente, el transportista dejará un comprobante indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega. En este caso, el comprador asumirá la responsabilidad de recibir el o los producto(s), según lo acordado con la empresa transportadora.
 
Si pasados 3 días hábiles luego del tiempo acordado de entrega, no se ha concretado la misma, el Cliente deberá ponerse en contacto con nosotros vía e-mail o whatsapp 
 
En caso de que el Cliente no proceda así, pasados 5 días hábiles desde el día acordado de entrega. El pedido será devuelto a nuestros almacenes y el Cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno a origen de la mercancía, así como de los posibles gastos de gestión asociados.
 
Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega es el extravío del paquete, nuestro transportista iniciará una investigación. En estos casos, los plazos de respuesta de nuestros transportistas suelen oscilar entre una y tres semanas.
 
Diligencia en la entrega
 
El Cliente deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que, se ha enviado, indicando cualquier tipo de anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si, posteriormente, una vez revisado el producto, el Cliente detectase cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado  por el envío. El cliente se compromete a comunicarlo vía email en el menor plazo de tiempo posible, antes de las siguientes 24 horas desde la entrega. A partir de ese momento no se atenderán incidencias por ese tipo.
 
Desistimiento Y Devolución (Para Consumidores)
 
Nosotros aceptaremos devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:
 
1. El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original.
 
2. El envío debe hacerse usando la misma caja en que ha sido recibido para proteger el producto.
 
3. Debe incluirse una copia de la factura dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.
 
Procedimiento de devolución
 
Para proceder con una devolución, se deben seguir los siguientes pasos:
 
1. Informar antes de 5 días hábiles desde su recepción que el producto quiere ser devuelto a través del correo electrónico. El producto debe estar sin abrir.
 
2. Se informará al cliente de la dirección a la que debe enviar el producto.
 
3. El cliente debe enviarlo mediante una empresa de mensajería de su elección. La devolución debe pagarla el cliente.
 
4. Informar de la empresa de mensajería utilizada, fecha y hora de la devolución.
 
REEMBOLSOS AL CLIENTE
 
La devolución de los productos dará lugar a un reembolso igual al coste de los productos devueltos menos el coste del servicio de devolución.
 
Únicamente en el caso de que el producto entregado sea defectuoso o incorrecto, se reembolsará también al Cliente los gastos de envío correspondientes.
 
Se reversará el pago en  caso de ser objeto de fraude, o corresponda a una operacion no solicitada, o el producto adquirido no sea recibido, o el producto entregado no sea el solicitado o sea defectuoso. 
 
Garantía De Los Productos Adquiridos
 
Plataforma De Resolución De Problemas En Línea
 
La empresa reconoce que los consumidores pueden generar sus reclamaciones a través de la herramienta “SIC Facilita”,  de la Superintendencia de Industria y comercio, para todo lo relacionado con los derechos del consumidor.
 
Propiedad Intelectual E Industrial
 
Contamos con todos los derechos sobre el contenido, diseño y código fuente de esta página Web y, en especial sobre las fotografías, imágenes, textos, logos, diseños, marcas, nombres comerciales y datos que se incluyen en la Web.
 
Se advierte a Clientes y Usuarios de que tales derechos están protegidos por la legislación vigente en Colombia sobre propiedad intelectual e industrial.
 
Asimismo, y sin prejuicio de lo anterior, el contenido de esta Web también tiene la consideración de diseño web, y por lo tanto, le resulta también de aplicación toda la normativa colombiana posible.
 
Nuestra Responsabilidad
 
La organización NO responde por:
 
1. La utilización que los Clientes o Usuarios puedan hacer de los materiales de esta Web o webs de enlace, ya sean prohibidos o permitidos, en infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de contenidos de la Web o de terceros.
 
2. De los eventuales daños y perjuicios a los Clientes o Usuarios causados por un funcionamiento normal o anormal de las herramientas de búsqueda, de la organización o la localización de los contenidos y/o acceso a la Web y, en general, de los errores o problemas que se generen en el desarrollo o instrumentación de los elementos técnicos que la Web o un programa facilite al Usuario.
 
3. De los contenidos de aquellas páginas a las que los Clientes o Usuarios puedan acceder desde enlaces incluidos en la Web, ya sean autorizados o no.
 
4. De los actos u omisiones de terceros, que han comprado en la compañía.
 
 5. Del acceso de menores de edad a los contenidos incluidos en la Web, siendo responsabilidad de sus progenitores o tutores ejercer un control adecuado sobre la actividad de los hijos o menores a su cargo o bien instalar alguna de las herramientas de control del uso de Internet con el objeto de evitar (i) el acceso a materiales o contenidos no aptos para menores, así como (ii) el envío de datos personales sin la previa autorización de sus progenitores o tutores.
 
No seremos responsables en ningún caso cuando se produzcan:
 
1. Errores o retrasos en el acceso al Sitio Web por parte del Cliente a la hora de introducir sus datos en el formulario de pedido, la lentitud o imposibilidad de recepción por parte de los destinatarios de la confirmación del pedido o cualquier anomalía que pueda surgir cuando estas incidencias sean debidas a problemas en la red Internet, causas de caso fortuito o fuerza mayor y cualquier otra contingencia imprevisible ajena a la buena fe del equipo.
 
2. Fallos o incidencias que pudieran producirse en las comunicaciones, borrado o transmisiones incompletas, de manera que no se garantiza que los servicios del sitio Web estén constantemente operativos.
 
3. De los errores o daños producidos al sitio web por un uso del servicio ineficiente y de mala fe por parte del Cliente.
 
4. De la no operatividad o problemas en la dirección de email facilitada por el Cliente para el envío de la confirmación del pedido.
 
5. En todo caso, nos comprometemos a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al Cliente para llegar a una solución rápida y satisfactoria de la incidencia.
 
Modificación de las Condiciones de uso
 
Nos reservamos el derecho de modificar, en cualquier momento, la presentación y configuración del Sitio Web, así como las presentes Condiciones Generales. Recomendamos al Cliente leerlas atentamente cada vez que acceda al Sitio Web. Clientes y Usuarios siempre dispondrán de estas Condiciones de Uso en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quieran realizar. En cualquier caso, la aceptación de las Condiciones de Uso será un paso previo e indispensable a la adquisición de cualquier producto disponible a través del Sitio Web.
 
  
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